Échange & retour
Un article ne vous convient pas ? Contactez-nous, nous trouverons une solution.
Conditions
- L’échange se fait uniquement à la réception de la commande, après vérification de l’article par le client. Aucun échange n’est accepté après confirmation de la réception.
- Article non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine.
- Gardez la référence de votre commande (ex. NZ-261008-ABCD).
Comment faire
- 1À la livraison, ouvrez le colis et vérifiez l’article devant le livreur, avant de confirmer la réception.
- 2S’il ne vous convient pas, signalez-le tout de suite au livreur et écrivez-nous en message privé sur Instagram avec votre référence de commande.
- 3Une fois la réception confirmée, l’échange n’est plus possible.
Article défectueux ou erreur de commande
Si l’article est abîmé ou différent de votre commande, signalez-le au moment de la réception, avant de la confirmer, avec une photo : nous prenons en charge l’échange.