الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة التي تُطرح علينا كثيراً. لم تجدوا الجواب؟ راسلونا.
الطلب
كيف أطلب؟
اختاروا المنتج، اضغطوا على «اشتروا» واملؤوا الاستمارة. عند التأكيد تصلنا طلبيتكم مباشرة.
اعرفوا المزيد : التوصيل والدفعهل يجب إنشاء حساب؟
لا. تطلبون بدون حساب وبدون كلمة سر: نحتاج فقط إلى الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
هل يمكنني الطلب مباشرة على إنستغرام؟
نعم، راسلونا في الخاص على @n_z_home. الموقع فقط يجمع لكم كل الكتالوج والأسعار في مكان واحد.
هل يمكنني تعديل الطلبية أو إلغاؤها؟
اتصلوا بنا بسرعة في الخاص على إنستغرام مع مرجع الطلبية. ما دام الطرد لم يُشحن بعد، يمكننا تعديلها أو إلغاؤها.
التوصيل والدفع
هل توصلون إلى ولايتي؟
نوصل إلى 69 ولاية، إلى المنزل أو إلى مكتب التوصيل.
اعرفوا المزيد : التوصيل والدفعكم سعر التوصيل؟
يتوقف السعر على الولاية وطريقة التوصيل. يظهر في استمارة الطلب بمجرد اختيار الولاية، وفي جدول صفحة التوصيل.
اعرفوا المزيد : التوصيل والدفعكم يستغرق التوصيل؟
يتم التوصيل خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب الولاية. قد تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وتوفر خدمة التوصيل.
اعرفوا المزيد : التوصيل والدفعكيف أدفع؟
نقداً للموزع عند استلام الطرد. لا يوجد أي دفع عبر الإنترنت على هذا الموقع.
كيف أتابع طلبيتي؟
راسلونا في الخاص على إنستغرام مع مرجع الطلبية (مثال: NZ-261008-ABCD) ونخبركم بحالة الإرسال.
اعرفوا المزيد : اتصلوا بناالمنتجات
كيف أختار المقاس المناسب؟
قيسوا المرتبة (العرض والطول والسمك) وقارنوا مع دليل المقاسات. المقاسات الدقيقة لكل منتج مكتوبة في صفحته.
اعرفوا المزيد : دليل المقاساتهل الألوان مطابقة للصور؟
نصور منتجاتنا في ضوء طبيعي، لكن اللون قد يختلف قليلاً حسب الشاشة. إن كان لديكم شك اطلبوا منا صورة إضافية.
كيف أعتني بالمفروشات؟
اتبعوا دائماً البطاقة المرفقة. جمعنا نصائح الغسيل والتجفيف والكيّ في صفحة العناية.
اعرفوا المزيد : العناية بالمفروشاتالاستبدال
هل يمكنني استبدال منتج؟
يمكن استبدال المنتج فقط عند استلام الطلب، بعد معاينة السلعة من طرف الزبون. لا يُقبل الاستبدال بعد تأكيد استلام الطلب.
اعرفوا المزيد : الاستبدال والإرجاعوصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبيتي.
أخبرونا عند الاستلام وقبل تأكيده، مع صورة: نتكفل نحن بالاستبدال.
لديكم سؤال آخر؟
اتصلوا بنا